O mercado de trabalho muda constantemente e nós precisamos sempre nos atentar para as transformações na prestação de serviços de TI. Para isso, é necessário olhar para a dinâmica do nosso dia a dia no que tange aos processos e gestão das organizações.
Dessa forma, mais do que pensar em inovação e transformação digital, consideramos fundamental aprofundarmos no entendimento sobre processos, tecnologia e pessoas.
Neste conteúdo vamos te apresentar o que o mercado espera em prestação de serviços em TI para você se manter atualizado.
Quando o assunto é prestação de serviços de TI, a primeira coisa que a maior parte das pessoas pensa é que envolve apenas coisas complexas, não é mesmo?
De fato, é um serviço especializado que, em um mundo cada vez mais digital, se faz necessário incluir a tecnologia da informação como parte fundamental para desenhar as estratégias organizacionais com assertividade.
Nesse sentido, buscamos entender a fundo as demandas, por meio de um processo de imersão na cultura da empresa. Assim, é possível entregar resultados que superem as expectativas de nossos clientes.
Para que a prestação de serviços em TI funcione de maneira eficiente, atuamos preditivamente e preventivamente às necessidades das instituições.
O ponto de partida para entender o que cada mercado espera das empresas especializadas em TI pode estar em olhar para a rotina e processos organizacionais. A personalização dos serviços permite aprimorar e agregar valor até mesmo aos futuros serviços.
Parceria as a service: guia para terceirizar a gestão de TI
Os serviços de tecnologia da informação são muito requisitados por grande parte de todas as empresas do mundo, os quais correspondem a um conjunto de atividades e soluções relacionadas a banco de dados, infraestrutura, software, redes e hardware.
Tudo isso auxilia a análise e gerenciamento das informações, tanto para a gestão quanto para a tomada de decisões.
A área de TI presta serviços a todas as organizações que fazem uso mínimo da tecnologia em seu negócio. Por isso, a tecnologia da informação opera diretamente no desenvolvimento e desempenho das empresas, a fim de atender as dores dos clientes.
Os serviços de TI estão diretamente ligados ao progresso e desenvolvimento das pequenas, médias e grandes empresas, e se dividem basicamente entre três áreas no mercado: software, infraestrutura, banco de dados e redes.
Quem atua na infraestrutura são os analistas de suportes técnicos e administradores de redes. No setor de softwares, quem atua são os programadores e desenvolvedores tecnológicos. Já no banco de dados, os atuantes são os administradores de banco de dados, também conhecidos como especialistas e ADB’s.
Existem diversas subdivisões dentro da área de TI e todas estão interligadas. Por exemplo, a atuação em desenvolvimento de softwares comerciais (ERP), que trabalha com a programação de site, criação de ferramenta para dispositivos móveis, administração de sistemas empresariais e implantação de sistemas de segurança.
Para cada prestação de serviço, inicialmente, buscamos compreender ao máximo da empresa no que diz respeito ao setor de TI e as funções que serão exercidas. Isto é, estamos tratando de uma área estratégica e, por esta razão, vai se moldar de acordo com a necessidade de cada negócio.
Além das atividades de planejamento e gestão, algumas outras também têm grande ênfase nesse setor, como: infraestrutura, suporte de sistemas e serviços de desenvolvimento e manutenção.
O profissional dessa área garante que os notebooks, computadores, dispositivos móveis e todos os dispositivos computacionais de uma organização sejam mantidos em bom funcionamento.
2. Serviço de gestão das instalações físicas
Administração das instalações físicas que dão suporte para os serviços de informática, telecomunicação e administração de dados.
O profissional desse setor é responsável por implementar e planejar sistemas de automação para gerenciar a informação. Ele também tem a função de criar e aplicar estratégias do uso de TI na empresa.
Esse setor está relacionado com as tarefas de manutenção e desenvolvimento das aplicações de negócios, como sistemas CRM e ERP, ou seja, tudo que envolve os sistemas gerenciais da empresa.
Os profissionais dessa área trabalham desenvolvendo pesquisas em tecnologia e sistemas da informação, buscando inovar e criar novas ferramentas tecnológicas.
Problemas comuns
Existem alguns problemas que são bem comuns nas empresas e uma boa prestação de serviços de TI podem solucioná-los mantendo o fluxo de de trabalho eficiente e diminuindo os índices de gargalos operacionais. Os problemas mais comuns enfrentados pelas organizações em relação a tecnologia da informação são:
As empresas que não se preocupam em ter um bom gerenciamento de TI, têm grandes chances de perder forças competitivas. O serviço de TI deve estar completamente alinhado às necessidades do seu negócio ao mesmo tempo em que alcança redução de custos.
Cada organização possui suas práticas e particularidades e por isso, ao adequarmos os nossos serviços de acordo com suas necessidades e demandas além de obter melhora na produtividade, é possível gerar valor e até mesmo inovação.
Problemas como custos elevados, menor competitividade e tempo de desenvolvimento longo e inadequado podem ser solucionados e vários benefícios podem ser adquiridos com o investimento em uma boa empresa de TI:
5 dicas para melhorar a produtividade da TI na sua empresa
A tecnologia e a inovação caminham juntas e precisamos nos atentar aos detalhes. Ou seja, para ter uma boa prestação de serviços de TI, acreditamos que é fundamental entender sobre mercados, tendências e negócios. Esses aspectos vão além da área da tecnologia da informação, mas são essenciais para o entendimento completo das necessidades e dores dos clientes.
Nós da Microcity temos soluções para os eventuais gargalos de sua empresa, além da capacidade de atendimento em todo o Brasil e experiência em atender operações, oferecemos alguns serviços como relatórios em tempo real, reports, projeto sustentável, segurança ao atender operações complexas. É válido ressaltar o alto NPS obtido pela nossa empresa.
Portanto, visamos conhecer profundamente os nossos clientes para surpreendê-lo. Estamos sempre prontos para agir, pensando em como otimizar a gestão e não somente na atualização dos equipamentos e infraestrutura de TI.
Está em dúvida sobre como melhorar sua gestão de TI? Na Microcity temos um time de especialistas prontos para te atender. Clique aqui para falar com um consultor.
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