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Full Outsourcing: o que é e quais os benefícios dessa solução?

Full Outsourcing: o que é e quais os benefícios dessa solução?

Full outsourcing se refere a contratação de um fornecedor para gerir as atividades de um setor importante para o negócio e que não tenha relação direta com o core business da empresa. Ao ter um parceiro dedicado e focado em suas demandas operacionais, é possível se dedicar integralmente ao seu core business.

 

Atualmente, quando se fala em Tecnologia da Informação nos negócios, é um sinal de que a empresa busca por inovação e praticidade. Isso acontece porque, em um mercado cada vez mais competitivo, é a atuação dessa área no seu negócio que vai separar a sua empresa das que buscam apenas sobreviver nesse cenário até serem engolidas por concorrentes mais fortes.

É preciso pensar em TI não somente para trabalhos corriqueiros, mas como um parceiro para alavancar o business da companhia. Mas, para que isso ocorra, é preciso primeiro deixar a casa em ordem. Seus clientes não estão mais com paciência para processos longos e burocráticos e muito menos para possíveis erros.

Nesse cenário, as soluções Outsourcing e Full Outsourcing aparecem como uma forte tendência no mundo dos negócios e prometem ajudar você a tornar a sua empresa mais rentável, ágil e inovadora.

Qual a diferença entre Full Outsourcing e Outsourcing?

Um gerente de TI, na hora de tomar a decisão, deve ter em mente que cada prestadora de serviço oferece soluções diferentes. Por isso, ele precisa conhecer e escolher qual se adapta as suas necessidades.

O Outsourcing aparece como uma alternativa ao modelo tradicional de gestão. Através dessa possibilidade, você contrata um prestador de serviços para que ele seja responsável por gerir e desenvolver uma determinada área da sua empresa.

Muitas vezes definido como uma simples terceirização, ele vai além, pois pode lidar com áreas complexas e cruciais para o bom funcionamento da empresa. Por isso, a empresa que oferece esse tipo de serviço deve ser especialista no assunto. É muito comum que as prestadoras de serviço em TI ofereçam suporte completo de hardware, software e outros tipos de serviços que envolvem a área.

Já o Full Outsourcing aparece como uma evolução do serviço e uma verdadeira mão na roda para as empresas que buscam simplicidade e economia. Nesse tipo de serviço, uma única fornecedora oferece todas as modalidades de TI, por exemplo, tornando-se um verdadeiro parceiro para a empresa contratante.

Além de oferecer, gerenciar e dar suporte na infraestrutura, ela também é responsável por implementar e gerir outros tipos de soluções, como servidores, backup, soluções de comunicação, de segurança, data centers e até mesmo consultoria para o melhoramento do serviço.

Através dessa terceirização de ponta a ponta, o seu investimento torna-se mais estratégico e confiável, já que uma única empresa será capaz de dar suporte em todos os serviços de TI e interconectar todos eles, oferecendo um bom funcionamento e diminuindo erros e paralisações das atividades devido a falhas.

Como você pode perceber, o Full Outsourcing aparece como uma solução mais completa e perfeita para quem não pode perder tempo administrando diversos fornecedores de serviço. É para quem busca uma parceria estratégica e especialista no assunto, possibilitando uma gama de investimentos e soluções para a sua empresa.

Para quais tipos de negócio o Full Outsourcing de TI serve?

Existem alguns tipos de negócio que exigem uma parceria estratégica para ajudar no seu processo de trabalho e a otimizar o negócio. O Full Outsourcing entrega uma solução personalizada, de acordo com cada cliente. Conheça algumas das diversas áreas onde ela pode ser aplicada:

Call Center

Sabemos que o Call Center é uma área que cresce cada dia mais e necessita de um serviço de atendimento dinâmico e de qualidade para poder atender aos clientes e deixá-los no mínimo satisfeitos.

Nesse cenário, a solução de Full Outsourcing oferece para o Call Center uma infraestrutura completa de TI e todo o suporte para que não haja falhas durante o processo de trabalho.

Empresas capilarizadas

Quando uma empresa possui diversas filiais espalhadas, é preciso uma sincronia para que o serviço funcione perfeitamente. Por isso, uma única parceira poder ajudar nessa administração tornando tudo mais fácil para o contratante.

Empresas varejistas

Quando se trata de empresas que possuem lojas, a demanda para que o ambiente de TI não pare é alta, afinal cada venda perdida é menos receita em caixa. Assim, encontrar um fornecedor capaz de entregar disponibilidade é perfeito para o aumento de receita e diminuição de falhas.

Por isso, contratar uma empresa que te ajude no suporte e mantenha o seu sistema em funcionamento é ideal para a continuidade do negócio.

Quais os benefícios do Full Outsourcing de TI?

Agora que você entendeu que adotar o Full Outsourcing é uma maneira de tornar o seu negócio mais estratégico e funcional, está na hora de conhecer todas as vantagens que essa solução pode trazer para você.

Serviço personalizado

Quando uma prestadora de serviço é completa, ela pode ajudar a sua empresa a se planejar e perceber quais soluções podem suprir as suas necessidades através de um olhar especializado e clínico.

Assim, a sua empresa pode contar com um serviço personalizado e de qualidade, que ajude a superar todos os desafios e melhore o seu processo de trabalho, a administração e o atendimento ao cliente.

Profissionais qualificados

Quando você contrata uma empresa especializada em determinada área, ela vem acompanhada de profissionais bem preparados e atualizados com as novidades do mercado, podendo ajudar no planejamento e oferecendo novas possibilidades para você.

Gestão unificada

Esse é um dos benefícios mais atrativos dessa solução de TI. Através dela você consegue criar uma combinação de serviços e fazer com que elas estejam alinhadas entre si e funcione perfeitamente, evitando erros e a falta de compatibilidade entre eles.

Isso acontece porque apenas uma empresa será responsável pelo funcionamento, suporte e administração de cada serviço de TI adquirido pela sua empresa.

Infraestrutura moderna e atualizada

Geralmente as empresas que oferecem esse tipo de serviço trazem consigo uma grande vantagem: a atualização constante de softwares e hardwares para as empresas contratantes.

Com isso, elas sempre terão um parque tecnológico inovador, trazendo as últimas tendências do mercado de TI e facilitando ainda mais a otimização de serviço e automatização de processos.

Redução de custos

Não será preciso gastar com infraestrutura física e nem com equipamentos. Você também poderá controlar o gasto que vai ter com o Full Outsourcing de acordo com a sua necessidade, ou seja, terá a escalabilidade do pay for use.

Vantagens competitivas

Você poderá trazer a sua equipe de TI interna mais próxima ao seu negócio, dando tempo para que ela desenvolva novas soluções para o atendimento, processos e até mesmo produtos para a sua empresa.

Flexibilidade

Ao contratar uma única empresa, você terá a flexibilidade para aproveitar os benefícios das principais soluções de TI do mercado, mantendo sua empresa sempre inovadora e um passo à frente das demais.

Como você viu, o Full Outsourcing pode trazer inúmeros benefícios para a sua empresa e o seu negócio. Por isso, é preciso escolher o parceiro certo e que entenda todas as dores e demandas da sua empresa.

Agora é hora de ver como isso funciona na prática. Com certeza você já deve ter ouvido falar na cloud híbrida. Confira como funciona a integração e orquestração da sua nuvem pública e privada e os benefícios que esse tipo de serviço pode trazer para a sua empresa.

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