Cases de Sucesso

Uma empresa de Contact Center especializada em recuperação de crédito, que atua há 18 anos no mercado nacional e tem como prioridade atender com qualidade e exclusividade a necessidade de cada cliente, com ampla estrutura tecnológica.

NÚMEROS DO PROJETO

SOLUÇÃO DE
CONTACT CENTER AS A SERVICE

DESAFIOS
• Baixa agilidade na ativação de PAs e call centers completos
• Falta de Padronização de hardware, software e serviços
• Imprevisibilidade dos ciclos de investimento, com reflexos na estrutura financeira

SOLUÇÃO
• Soluções sob medida
• CaaS (Call Center as a Service, completo com infra predial)
• PPU (Pay per Use, PAs completas com a infra de retaguarda incluída)
• PCaaS, PCs e notes tradicionais como serviços

BENEFÍCIOS
• Maior competitividade nas ofertas comerciais
• Menor custo de propriedade
• Foco no negócio
• Aumento de Market Share e conquista da liderança nacional no segmento