Concessão de Crédito e Seguros

Quando o resultado é o grande destaque

Instituição responsável pela concessão de créditos e seguros de um grande grupo varejista no Brasil.

NÚMEROS DO PROJETO

SOLUÇÃO DE
CONTACT CENTER AS A SERVICE

DESAFIOS
• Alto custo com uso de estruturas compartilhadas
• Turn-over acima do esperado
• Baixa padronização de hardware, software e serviços

SOLUÇÃO
• CaaS (Contact Center as a Service, completo com infra predial)

BENEFÍCIOS
• Maior agilidade na ativação e crescimento de operações
• Menor custo de propriedade
• Foco no negócio

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