Saber explorar positivamente o Contact Center da empresa pode trazer resultados surpreendentes. O contato direto com o cliente permite...

Todo gestor preocupado com o desempenho do negócio busca alternativas para otimizar processos. Em muitos momentos, o tempo excessivo...

Produtividade é a palavra de ordem para ter um negócio cada vez mais competitivo. A tecnologia é a principal...

A análise de dados é um processo importante para toda empresa. A interpretação das informações de maneira inteligente é...

O processo de transformação digital nas empresas hoje garante competitividade e eficiência para enfrentar a concorrência. A automação de...

A transformação digital acelera e torna serviços e processos cada vez mais eficientes. Mas existe um outro lado que...

O país possui uma nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).  As regras irão interferir diretamente no dia...

Seu negócio é capilarizado e o desafio é garantir a integração dos serviços de TI em todas as unidades...

Quer diminuir gastos com o Contact Center sem cortar funcionários ou comprometer a qualidade do atendimento ao cliente? Se...